市民买手表后遭遇“联保难
作者: 发布时间:2018-08-09 来源:本站 点击:

  长江日报讯(记者尹勤兵)消费者在“天梭”官方授权零售店购买的手表,在同一个城市寻求其官方“全球联保”时,竟遭到售后拒绝。22日,武汉市青山区工商局接到相关投诉后调查发现,辖区这家“天梭”官方授权零售店系无证经营,遂责令其整改。

  家住汉口的唐先生说,17日,他在青山区的“武汉印象城”花3910元购买了一块“天梭”手表。他索要发票时,店员称“要过几天”。

  3天后,唐先生两次到汉口长江大酒店一楼“天梭”手表全球联保中心,想请售后人员缩减一截表链,均遭拒。

  “第一次,我未带保修卡,售后人员说‘一看就是网上买的’;第二次,我带了保修卡,技师又说‘保修卡无效’。”唐先生说,“当时,售后人员拿出一张正规保修卡对我说,能享受售后服务的保修卡应贴有序列号、二维码等信息。而我的保修卡上虽然有商家盖的印章,却无序列号和二维码。”

  唐先生说,他随后找到“武汉印象城”里的这家“天梭”官方授权店索要发票,对方仍无法给出。于是,他投诉至青山区工商局、区国税局。

  22日上午,长江日报记者陪同唐先生跟随青山区红钢城工商所执法人员赶到该店。该店店长彭某承认,他这家“天梭”官方授权店以及相邻两家品牌手表专卖店同属一个老板,但目前都没有办理工商营业执照,因此无法开具发票。“你要发票,只有等我们营业执照补办下来再说”。

  彭某表示,店里所售“天梭”手表都是“国行”正品。唐先生拨打官方客服热线,对方明确表示“天梭”手表可享受联保,保修卡上必须填写序列号等信息,彭某这才翻出唐先生手表的保修标签贴到原保修卡上。“这次肯定没问题了,再有问题找我”。

  当日下午,唐先生再次来到汉口长江大酒店一楼“天梭”手表全球联保中心,依然被售后人员拒保。理由是,保修卡上有“涂改”痕迹,正常情况应该是先贴二维码,再盖公章。

  红钢城工商所一左姓执法人员现场发现该店无证后,表示将责令该店整改、补办营业执照,并无进一步措施。

  青山区国税局负责税务稽查的杜科长表示,消费者购买商品,商家应无条件出具发票,否则有偷漏税嫌疑。我国现在推行“三证合一”,商家办理了营业执照才能到国税部门领取发票,并开给消费者。

  唐先生疑惑不解:“先办证、后营业,是普通人都知道的商业规则。手表都卖出去了,这家店的工商营业执照还没办下来,这无论如何都说不过去。”

  22日,记者查看“天梭”手表官方网站,并拨打官方客服热线,均获悉“武汉印象城”这家店确实是其官方授权零售店。客服表示,唐先生还是应该找卖手表的这家店解决问题。

  
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