电商后台:订单系统整合总结
作者: 发布时间:2018-11-25 来源:本站 点击:

  之前已经说过,由于公司业务线的多样性,订单量的不断增加,公司中的订单系统之前只是一个订单中转站,所有的履单流程都是在公司之前的ERP系统中全部完成实现,但是由于ERP系统是好多年前的软件,虽能够满足业务需要,但很多环节需要借助人为手动操作来处理订单,效率低。故希望做一次订单系统整合,能够系统自动化,减少人为操作成本。

  说明:由于之前这两部分订单是不同的团队在管理,流程上本身也是存在差异的,故规划的过程中是计划B2C整个流程顺当后再考虑

  整体的流程不做过多讲解,处方药部分因为也就只有医药电商会存在这个情况,会做特殊处理,其他的和普通的电商基本上一致;故着重说明下异常订单拦截,拆分订单和派单这块的逻辑

  后期这块是另外一个同事负责,整合的过程中是在拆分订单前做了一次O2O订单条件判断,优先门店来进行接单发货,不满足,仓库再进行发货处理。当然这样提升了用户体验,当然也需要考虑三方平台订单物流回写的问题,因为O2O订单是不需要物流单号的,而B2C的订单需要。这块是另外一个项目组负责,这块不做过多陈述。

  在流程整理的过程中,由于刚开始是根据自己之前的习惯来画的流程图,第一次和负责研发的小组长评审时,大家给了一些建议,最终修改了2版整个项目组才达成共识;评审时使用最终版来和所有的人员进行需求评审,过程还算顺利。在这里很感谢研发同事对我工作上的支持和帮助。

  作者:简之箐,微信公众号:sunshinegirl,5年互联网产品经理,曾担任医药产品经理和电商产品经理,经历主导过电商平台的系统整合规划。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。

  
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